Kargo, Paketleme ve Teslimat Süreçleri

Moda Bakır olarak, Kahramanmaraş’taki imalathanemizde 40 yılı aşkın köklü aile geleneğimiz ve el işçiliğiyle ürettiğimiz yüksek gramajlı bakır ürünlerimizi, hem yurt içindeki hem de yurt dışındaki müşterilerimize en güvenli ve en hızlı şekilde ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Resmi süreçleri tamamlanmış, ETBİS kayıtlı bir şahıs şirketi güvencesiyle operasyonlarımızı tamamen şeffaf ve profesyonel bir lojistik ağıyla yönetiyoruz.

1. Sipariş Hazırlığı ve Özenli Paketleme Standartlarımız

El işçiliği yoğunluğu ve yüksek gramajlı yapıları nedeniyle hassas olan tüm bakır mutfak eşyalarımız ve dekoratif objelerimiz, taşıma esnasında hiçbir zarar görmeyecek şekilde özel koruyucu malzemelerle özenle paketlenir.

• Standart koleksiyon ürünlerimiz, sipariş onayının ardından en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

• Kişiye özel üretim veya özel ölçülü kurumsal taleplerinizde teslimat süresi, geleneksel imalat aşamalarımıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir (üretim esnasında müşteri temsilcimiz tarafından bilgilendirme yapılır).

2. Yurt İçi Teslimat ve Kargo Süreci

• Türkiye sınırları içerisindeki tüm perakende ve toptan siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

• Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren 1 ila 3 iş günü arasındadır (Hızlı teslimat prensibi uygulanır).

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı telefon numaranıza ve e-posta adresinize bir kargo takip numarası otomatik olarak iletilir.

3. Uluslararası Teslimat ve Mikro-İhracat Operasyonları

• Firmamız, başta Avrupa ülkeleri ve Amerika olmak üzere küresel pazardaki kurumsal (toptan) ve bireysel müşterilerine mikro-ihracat kapsamında doğrudan gönderim yapmaktadır.

• Uluslararası taşımacılıkta güvenilir küresel lojistik partnerimiz FedEx Express ile çalışmaktayız.

• Yurt dışı gönderilerimiz, gümrük süreçlerinin ardından Express taşımacılık modelleriyle en kısa sürede adresinize ulaştırılır.

4. Güvenli Teslimat ve Hasarlı Kargo Bildirimi (Müşteri Rehberi)

Lojistik partnerlerimizin görevi, sipariş ettiğiniz ürünü güvenli bir şekilde taşıyarak doğrudan size teslim etmektir. Ürünlerimizi teslim alırken lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

• Kutu Kontrolü: Kargo teslimat formuna imza atmadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı veya deforme olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.

• Hasar Tespit Tutanağı: Kutuda ezilme, yırtılma veya şüpheli bir durum var ise, kargo görevlisinin yanında paketi açıp el işi bakır ürünlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Ürünlerin zarar gördüğünü fark ederseniz, ürünü teslim almayıp kargo görevlisinden "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ediniz.

• Üretici Garantisi ve Değişim: Tutanak tutulan ürünleri kargo görevlisine iade ediniz. Satış sonrası üretici garantimiz kapsamında, hasar raporu bize ulaştığı an yeni ürünleriniz herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafınıza derhal yeniden sevk edilecektir.