Garanti, İade ve Cayma Koşulları

Tüketici Hakları – İptal ve İade Politikası

Moda Bakır olarak el işçiliği ile üretilen bakır mutfak ürünlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki koşullar, www.modabakir.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Genel Hükümler

1. www.modabakir.com üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerini kabul etmiş sayılır.
2. Tüm işlemler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Siparişe ait kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
4. Siparişler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
5. Ürünler; siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilir.
6. Mücbir sebepler, stok problemi veya üretim kaynaklı zorunlu durumlarda sipariş iptal edilebilir. Böyle bir durumda müşteriye bilgi verilerek ücret iadesi en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

2. Teslimat ve Kargo Kontrolü

1. Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.
2. Ezilmiş, kırılmış, açılmış veya hasarlı paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.
3. Teslim alınan paket, sağlam ve eksiksiz kabul edilmiş sayılır.
4. Bakır ürünler doğal yapısı gereği zamanla renk değişimi, kararma ve oksitlenme gösterebilir. Bu durum üretim hatası değildir ve bakırın doğal karakteristik özelliğidir.

3. Cayma Hakkı

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkı kapsamında ürünün:
   • kullanılmamış,
   • zarar görmemiş,
   • yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
3. İade talebi için destek@modabakir.com adresine sipariş numarası ile birlikte bildirim yapılmalıdır.
4. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yasal şartlara uygun olarak ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler
• Çizilmiş, darbeli veya kullanıcı hatası oluşmuş ürünler
• Ateşe aşırı maruz bırakılmış ürünler
• Bulaşık makinesinde yıkama sonucu deformasyon oluşan ürünler
• Kimyasal temizleyici nedeniyle zarar gören ürünler
• Kişiye özel üretilen veya ölçüye göre hazırlanan ürünler

İade gönderimlerinde ürünün:

• orijinal ambalajı,
• tüm aksesuarları,
• faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

5. Bakır Ürün Kullanımı ve Garanti Bilgilendirmesi

Moda Bakır ürünleri tamamen gerçek %100 saf bakırdan üretilmektedir. Bakır ürünlerde aşağıdaki durumlar doğal kabul edilir ve garanti kapsamına girmez:

• Zamanla oluşan kararma
• Oksitlenme
• Renk tonu değişimleri
• El işçiliğine bağlı küçük yüzey farklılıkları
• Kullanıma bağlı çizikler

Önemli Kullanım Bilgileri:

• Bulaşık makinesinde yıkamayınız.
• Sert kimyasallar kullanmayınız.
• Uzun süre ıslak bırakmayınız.
• Temizlik için limon, sirke ve karbonat gibi doğal yöntemler tercih edilebilir.

Bakır ürünlerin yanlış kullanımından kaynaklanan deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.

6. Ödeme Güvenliği

Yetkisiz kredi kartı kullanımı tespit edilmesi halinde ilgili sipariş iptal edilir ve gerekli yasal süreç uygulanır.

7. İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: Moda Bakır
Web Site: www.modabakir.com
E-posta: destek@modabakir.com
Telefon: +90 530 930 59 44
Adres: Menderes Mahallesi 29028 Sokak No:28/B Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş